Erstattungsrichtlinie

Anträge und Kündigung.

Aktualisiert am 6. November 2026

Paddle-Käufe

Paddle bearbeitet Erstattungen seiner Transaktionen nach eigenen Bedingungen, Erstattungsrichtlinien und gesetzlichen Rechten.

Antrag

Kontaktieren Sie contact@lumoriasolutionsgroup.com oder paddle.net mit Bestell-E-Mail, Referenz, Datum und Grund, ohne vollständige Kartennummer. Stellen Sie Anträge möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Prüfung

Geprüft werden unter anderem Abrechnungsfehler, Doppelzahlungen, fehlender Zugang und technische Probleme. Ein Antrag innerhalb von 14 Tagen garantiert keine Genehmigung. Gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsrechte entfallen nicht automatisch durch Nutzung. Für Paddle-Transaktionen gelten dessen Richtlinie und Entscheidungen.

Kündigung und Durchführung

Kündigen Sie vor Verlängerung, um zukünftige Belastungen zu vermeiden. Kündigung und Erstattung sind getrennte Anträge. Begonnene Perioden und Verlängerungen richten sich nach Transaktion und Gesetz. Paddle führt genehmigte Erstattungen meist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel aus; die Dauer hängt auch von der Bank ab. Zugang oder Kontingente können nach Bestätigung angepasst werden.

Paddle — Nutzungsbedingungen · Paddle — Erstattung · Paddle Support